A garantia de 10 anos significa que temos muita confiança nos nossos produtos. Mas também significa e prova que a sustentabilidade faz parte dos nossos objetivos atuais e de longo prazo.

Um produto com 10 anos de garantia permite-nos dizer que a sustentabilidade é importante , que a durabilidade é essencial e que esses fatores alinhados à variedade de cores e texturas, fazem da Monteiro Fabrics uma empresa única no mercado.

Todo o nosso portefólio de tecidos com revestimento de alto desempenho está em conformidade com a ISO 9001 (Sistemas de gestão da qualidade) e ISO 14001 (Padrões ambientais). Cada produto possui os seus próprios atributos de desempenho que oferecem vários benefícios para aplicações específicas. A Monteiro Fabrics assegura a garantia para todos os tecidos de stock service e para todos os produtos que possuem o logótipo de garantia de 10 anos.

Estes produtos estão cobertos pela garantia contra qualquer degradação física prematura das suas características essenciais e contra a degradação da cor quando sujeito ao uso normal.

As propriedades físicas são, a resistência à tracção , força de rasgamento, adesão e desempenho de abrasão . Os valores de resistência à tração, resistência ao rasgamento e adesão após 5 anos poderão ter perda máxima de 30% do valor do TDS original; após 10 anos garantimos uma perda máxima de 45%.

O número de ciclos de abrasão testados permanece o mesmo após 10 anos, a classificação pode reduzir uma nota, no máximo. A degradação de cor pode levar a uma mudança de cor uniforme ao longo do tempo, para a mesma orientação e exposição.

Como posso saber se a garantia é válida?

• Os produtos foram utilizados nas aplicações pretendidas;
• O cliente adota práticas adequadas para montagem e estofamento do artigo;
• Os produtos foram utilizados, armazenados e limpos em condições normais de desgaste e foram mantidos regularmente de acordo com as nossas instruções de limpeza;
• A fatura original de compra deverá ser fornecida;
• Deverão ser fornecidas evidências dos danos encontrados como amostras físicas, fotos e/ou vídeos;

Quais são as exclusões para deteriorações não cobertas pela garantia?

• Uso indevido do produto;
• Contaminação externa de qualquer natureza;
• Uso indevido do produto durante a montagem e/ou estofamento;
• O não cumprimento das nossas instruções de manutenção e limpeza ou utilização de agentes ou instrumentos de limpeza inadequados;
• Exposição a condições meteorológicas e ambientais extremas e/ou poluição atmosférica;
• Desgaste natural;
• Variações de cores comercialmente aceitáveis ​​entre lotes de produção;

Quando uma reclamação é aceite, como é tratada?

Depende sempre da situação e será analisado caso a caso, mas podemos usar duas abordagens.

(i) Se a reclamação for efetuada no prazo de 3 anos a contar da data da fatura, a Monteiro Fabrics substituirá parcial ou totalmente o tecido relevante sem cobrar qualquer custo ao Cliente.

(ii) Se a reclamação for feita após 3 anos, a Monteiro Fabrics substituirá parcial ou totalmente o tecido relevante, sujeito a uma depreciação calculada como 8% do preço original faturado multiplicado pelo número de anos de uso, calculado a partir da data da fatura.

PS.

• As cores metálicas não estão incluídas nesta garantia.
• A responsabilidade será limitada à substituição do tecido.

Entregamos as melhores soluções em tecidos para os seus projetos. Não hesite em contactar-nos em hello@monteirofabrics.com