Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE SUMINISTRO

1. GENERALIDADES
   Las presentes Condiciones Generales de Suministro se aplicarán exclusivamente a todas las transacciones actuales y futuras, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
2. OFERTAS Y PEDIDOS
1. Nuestras ofertas no son vinculantes. Todos los documentos relacionados, como ilustraciones, dibujos, pesos y dimensiones, son aproximados, salvo que se indique expresamente su carácter vinculante.
2. Los pedidos deben presentarse y confirmarse por escrito. No se aceptan plataformas de redes sociales como canales válidos de pedido.
3. Tras nuestra confirmación escrita del pedido, el Comprador deberá presentar objeciones en un plazo de 48 horas laborables; en caso contrario, el pedido se considerará aceptado y vinculante. Transcurrido este plazo, la cancelación del pedido ya no será posible.
4. Nos reservamos todos los derechos de propiedad y de propiedad intelectual sobre todos los documentos presentados, los cuales no deberán ser puestos a disposición de terceros.
5. Los pedidos especiales o personalizados, incluidos los productos teñidos, impresos, recubiertos, grabados o modificados de cualquier otra forma, son definitivos y no cancelables. Estos productos no se pueden devolver salvo autorización escrita del Proveedor. Los plazos de entrega se comunicarán en el momento de la confirmación del pedido y podrán variar.
6. Pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido (MOQ), que varían según el producto o el color. Los pedidos por debajo del MOQ pueden estar sujetos a un recargo o ser rechazados a discreción del Proveedor.

1. 1. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
   1. Los precios se cotizan ex works (franco fábrica), sin incluir IVA, aranceles ni impuestos aplicables. No se aplican descuentos por pronto pago.
   2. Las condiciones de pago están sujetas a aprobación del seguro de crédito y a negociación. En caso de impago, podremos cobrar un interés de demora del 10 % anual sobre el tipo base y nos reservamos el derecho de exigir pago anticipado o garantías.
   3. El Proveedor no acepta compensaciones por parte del Comprador, salvo que las contrademandas del Comprador sean indiscutibles o estén confirmadas mediante una sentencia judicial firme.
   2. ENTREGA
   1. Los plazos de entrega son orientativos. Los retrasos no dan derecho al Comprador a cancelar el pedido ni a reclamar compensación, salvo acuerdo expreso por escrito.
   2. El Comprador deberá aceptar entregas parciales si son razonables. El rechazo o la falta de recepción de la mercancía nos da derecho al cobro íntegro.
   3. Los retrasos de entrega causados por fuerza mayor, conflictos laborales o problemas en la cadena de suministro nos facultan para ampliar los plazos de entrega. Informaremos al Comprador de dichos eventos con la mayor brevedad posible.
   4. La entrega se considerará realizada cuando los productos se despachen o se entreguen al transportista.
   3. TRANSMISIÓN DEL RIESGO, EMBALAJE, SEGURO
   1. El riesgo se transfiere al Comprador en el momento del despacho de la mercancía. Si se solicita, se podrá contratar un seguro de transporte por cuenta del Comprador.
   2. El Comprador es responsable de la correcta eliminación de los materiales de embalaje, salvo los reutilizables, que podrán devolverse.
   4. CANTIDADES Y TOLERANCIAS
   1. Los pedidos se entregan en rollos con las siguientes especificaciones: ancho estándar de 140 cm (±3 cm), longitud estándar de 35 metros lineales (±5 m), aunque esta puede variar según la colección del producto, y un peso medio por rollo de 25 a 30 kg. Cada rollo se embala en film plástico para su protección.
   2. Son posibles ligeras variaciones de color entre lotes, dentro de las tolerancias aceptadas. No se recomienda utilizar múltiples lotes en un mismo proyecto.
   5. INSPECCIÓN Y DEVOLUCIONES
   1. El Comprador deberá inspeccionar los productos inmediatamente tras su recepción. Cualquier defecto o daño deberá comunicarse inmediatamente por escrito.
   2. Los daños durante el transporte deben anotarse con reservas en los documentos de transporte, como CMR, conocimiento de embarque (B/L), carta de porte aérea (AWB) u otros documentos equivalentes, y deben comunicarse de inmediato tanto a nosotros como al transportista. El incumplimiento de este requisito anula el derecho a reclamación.
   3. Todos los productos se marcan con los defectos detectados durante la inspección del Proveedor antes del envío. Se concede una compensación proporcional en forma de descuento por longitud, según las directrices disponibles previa solicitud.
   4. No se aceptan devoluciones sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor ni cuando los rollos hayan sido cortados parcialmente o estén dañados.
   5. El Comprador deberá almacenar los productos en condiciones ambientales adecuadas. El Proveedor no será responsable de los daños o alteraciones resultantes de un almacenamiento inadecuado (por ejemplo, humedad, radiación UV, calor o contaminación).
   6. ESPECIFICACIONES Y GARANTÍA
   1. Garantizamos que los productos cumplen con las fichas técnicas y tolerancias correspondientes. Se proporcionarán instrucciones de cuidado y garantías de producto.
   2. Los defectos deben comunicarse en un plazo de diez (10) días desde su detección, indicando la naturaleza y fecha del defecto. La falta de notificación dentro de este plazo supone la renuncia del Comprador a cualquier derecho de reclamación.
   7. RESPONSABILIDAD Y RECLAMACIONES
   1. Notificación de defectos y solución
      El Comprador deberá notificarnos cualquier defecto no menor dentro del plazo acordado. Si el defecto se confirma, proporcionaremos un reemplazo a nuestra discreción.
   2. Alcance de la responsabilidad
   1. El Proveedor solo será responsable por los daños causados por productos defectuosos en los términos establecidos expresamente en el artículo 913 y siguientes del Código Civil portugués.
   2. El Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, salvo en los casos en los que dicha responsabilidad no pueda excluirse por disposiciones legales imperativas.
   3. En casos de negligencia grave, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos, salvo que afecten a la vida, la salud o la libertad.
   4. Exclusiones de responsabilidad
      No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas o consecuenciales, como daños a bienes de terceros, salvo en caso de: dolo o negligencia grave, daños personales, o incumplimiento de obligaciones esenciales que ocasionen daños previsibles.
   5. Ámbito de aplicación
      Estas normas de responsabilidad se aplican a todas las reclamaciones, ya sea por daños, sustitución, indemnización o reembolso, derivadas de defectos, incumplimientos contractuales o actos ilícitos.
   6. Responsabilidad de empleados y agentes
      Las limitaciones de responsabilidad también se aplican a nuestros empleados, representantes y agentes.
   8. RESERVA DE DOMINIO
      Conservamos la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya recibido el pago completo de todas las reclamaciones presentes y futuras.
   9. EXCLUSIVIDAD Y DESCATALOGACIÓN DE PRODUCTOS
   1. Nos reservamos el derecho a descatalogar colecciones de productos.
   2. Toda exclusividad de producto estará sujeta al cumplimiento de un volumen anual mínimo de compra; de lo contrario, la exclusividad podrá ser revocada.
   10. DISPOSICIONES FINALES
   1. Las presentes Condiciones y cualquier disputa derivada de la transacción se regirán por las leyes del país del proveedor, sin atender a sus normas sobre conflictos de leyes.
   2. El lugar de cumplimiento y jurisdicción será el domicilio social del proveedor, salvo acuerdo en contrario.

   Última actualización: julio de 2022

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Términos y Condiciones para Muestras Gratuitas
Monteiro Fabrics se complace en ofrecer muestras gratuitas para apoyar proyectos profesionales y comerciales. Por favor, lea cuidadosamente los siguientes términos antes de enviar su solicitud:

1. Elegibilidad
Las muestras gratuitas están disponibles exclusivamente para fines B2B (business-to-business).
Para procesar su solicitud, es obligatorio incluir el nombre de su empresa. Las solicitudes sin un nombre comercial válido pueden no ser atendidas.

2. Plazo de Entrega
Las muestras se envían desde nuestras instalaciones en Portugal y pueden tardar entre 7 y 22 días laborables en llegar, dependiendo de su ubicación y de la gestión aduanera local.

Si no ha recibido sus muestras en un plazo de 22 días, por favor contáctenos en 📧 marketing@monteirofabrics.com para obtener asistencia.

3. Devoluciones
Tenga en cuenta que las muestras se proporcionan de forma gratuita y, por lo tanto, no se aceptan devoluciones. No aceptamos devoluciones ni cambios de muestras bajo ninguna circunstancia.

4. Limitaciones
Nos reservamos el derecho de limitar el número de muestras gratuitas proporcionadas por solicitud o por cliente, en función de la disponibilidad y la relevancia del proyecto.

5. Uso de las Muestras
Las muestras se proporcionan únicamente como referencia. Si bien nos esforzamos por garantizar la precisión en el color, la textura y el acabado, pueden producirse ligeras variaciones entre la muestra y la producción final, según el lote y el momento de producción. No recomendamos utilizar las muestras como material final de producción.

Solicitudes de Presupuestos o Proyectos
Ya sea que esté buscando un presupuesto, un pedido de stock o un proyecto a medida, nuestro equipo está aquí para ayudarle.
Por favor, contáctenos en 📧 hello@monteirofabrics.com con sus requisitos.