Interview mit Ingenieurin Sónia Claro
Interview mit Ingenieurin Sónia Claro, Geschäftsführerin von Monteiro Fabrics, für das Magazin von Monteiro Ribas.
Welche Auswirkungen hatte COVID-19 auf die Mitarbeiter von Monteiro Fabrics?
Wir hatten eine sehr intensive und konzertierte Aktion der Gesundheits- und Sicherheitsabteilung mit der Umsetzung vieler Maßnahmen. Ich denke, dass wir als Gruppe eine sehr gute Leistung erbracht haben und die Leute sich wohl und unterstützt gefühlt haben. Wir haben schnell reagiert und ich habe das Gefühl, dass wir gute Arbeit geleistet haben. Mit allen umgesetzten Maßnahmen ist es uns gelungen, dass sich unsere Mitarbeiter wohlfühlen, wenn sie zur Arbeit kommen. Wir haben in Rekordzeit Masken zur Verfügung gestellt. Alle sicherheits- und hygienerelevanten Probleme wurden innerhalb von ein bis zwei Monaten gelöst. Das war ein sehr positiver Aspekt. Die Dynamik und die Wahrnehmung des Unternehmens durch die Menschen veränderten sich. Sie erkannten, dass es innerhalb der Verwaltung und des Managements um ihr Wohlergehen ging.
Und im Geschäft?
Aus wirtschaftlicher Sicht erlebten wir im Jahr 2020 einen Umsatzrückgang von 20 %. Wir hatten ein Quartal mit größeren Auswirkungen, nämlich zwischen Mai, Juni und Juli. Während dieser Zeit befanden wir uns in einem Zustand der Entlassung. Es war ein komplexer Prozess, der viel Kommunikation und engen Kontakt mit unseren Mitarbeitern erforderte, um ihnen klar zu machen, dass es sich nicht um eine Entlassung, sondern eher um eine Pause, eine Anpassung handelte. Wir haben die Situation jedes einzelnen Mitarbeiters analysiert und versucht, die individuellen Auswirkungen zu minimieren. Was die Märkte betrifft, so deutet die Aussage, dass wir 20 % des Umsatzes verloren haben, darauf hin, dass sie zurückgegangen sind. Wir haben einen erheblichen Marktanteil im Gastgewerbe, einschließlich Hotels, Restaurants und Bars. Für diese Kundengruppe stellen wir viele Produkte her. Vor allem in den drei Monaten, die ich erwähnt habe, kam alles zum Stillstand.
Im Jahr 2021 begann sich das Geschäft langsam zu erholen. Wir haben mengenmäßig noch nicht das Niveau von 2019 erreicht, aber wir bieten ein hochwertigeres Produkt mit mehr Mehrwert an, was uns höhere Margen beschert. Auf diese Weise werden wir preislich das Vorjahresumsatzvolumen übertreffen und 7,5 Millionen Euro erreichen.
Wie definieren Sie Ihren Kundenmarkt?
Wir exportieren rund 90 % und 90 % unserer Kunden befinden sich in Europa. Portugal macht weniger als 10 % aus. Wir arbeiten auch mit Kunden aus afrikanischen und asiatischen Ländern zusammen. Die Märkte beginnen sich zu erholen, aber der Gastgewerbemarkt ist eng mit den Auswirkungen der Pandemie verbunden. Es stellt nach wie vor einen bedeutenden Teil unseres Portfolios dar.
Was sind die Unterscheidungsmerkmale der Produkte von Monteiro Fabrics? Ich beginne mit einem grundlegenden Faktor, nämlich der Qualität. Unsere Produkte sind von hoher Qualität und wir achten auf die Konsistenz unserer Lieferungen. Mit ihnen ist auch eine Designkomponente verbunden. Ein weiterer Aspekt, vielleicht der differenzierendste Faktor, ist der von uns angebotene Service. Unser Ziel ist es, den Bedürfnissen unserer Kunden durch personalisierten Service zunehmend gerecht zu werden. Wir arbeiten daran, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Arbeiten Sie an Sonderanfertigungen?
In den letzten zwei Jahren haben wir uns darauf konzentriert, unser Produktsortiment um 30-Meter-Mengen zu erweitern und einen Lagerservicebereich zu schaffen, der sofort lieferbar ist. In der jüngeren Vergangenheit lag unsere Mindestbestellmenge bei 300 Metern. Andererseits bieten wir weiterhin maßgeschneiderte Sonderanfertigungen an, einen Service, der bereits seit mehreren Jahren besteht und bei dem Produkte nach den Spezifikationen jedes Kunden gefertigt werden.
Wie stellen Sie sich die Zukunft vor?
Derzeit ist unser Produktsortiment auf in Europa hergestellte Sicherheitsschuhe mit zahlreichen technischen Eigenschaften ausgerichtet. Ein weiteres Sortiment, an dem wir arbeiten, umfasst nachhaltige Produkte, die sowohl für Schuhe als auch für Polstermöbel geeignet sind. Dabei handelt es sich um recycelte und biobasierte Rohstoffe mit reduziertem CO2-Fußabdruck. Wir entwickeln dieses Sortiment, um unseren europäischen Kunden gerecht zu werden. Es gibt einen deutlichen Trend hin zur Auswahl veganer und lederfreier Optionen. Da dieser Trend zunimmt, müssen unsere Produkte diesen Vorlieben entsprechen. Wir müssen jedoch vorbereitet sein. Wir können nicht das Standardprodukt anbieten, das wir früher hergestellt haben. Wir müssen alternative Lösungen anbieten, und wir haben bereits welche. Wir werden uns immer in einem Zustand der Entwicklung und Neuanpassung befinden. Wir sind seit 15 bis 20 Jahren in der Polstereibranche tätig. Wenn wir uns nicht angepasst hätten, wären wir heute nicht hier. Wir müssen bei der Einführung von Produkten immer zwei Jahre im Voraus denken, auch wenn der Markt sie noch nicht verlangt.
Interview mit Ingenieurin Sónia Claro, Geschäftsführerin von Monteiro Fabrics, für das Magazin von Monteiro Ribas.
